Preguntas frecuentes
El producto
¿Qué es exactamente CalmWrap™?
Es una manta de compresión sensorial. En lugar de pesar, abraza: el tejido elástico ejerce una presión suave y envolvente sobre el cuerpo. Esa sensación de contención es la que ayuda a soltar tensión y encontrar la calma.
¿En qué se diferencia de una manta de peso?
Una manta de peso hace presión con relleno y kilos. CalmWrap™ lo hace con elasticidad. Por eso es mucho más ligera, ocupa menos, no da calor y te la puedes llevar donde quieras.
¿De qué está hecha?
De un tejido elástico de algodón y poliéster. No lleva relleno de ningún tipo, ni plumas ni materiales de origen animal.
¿Es un producto médico?
No. CalmWrap™ es un producto de bienestar y descanso. No trata ni cura ninguna dolencia. Si tienes una condición médica, consúltalo con un profesional sanitario antes de usarlo.
Tallas
¿Qué talla elijo?
Guíate por tu altura:
| Talla | Medidas de la manta | Para una altura de |
|---|---|---|
| S | 145 x 35 cm | hasta 1,55 m |
| M | 150 x 40 cm | de 1,55 a 1,65 m |
| L | 170 x 40 cm | de 1,65 a 1,80 m |
| XL | 185 x 50 cm | más de 1,80 m |
Si dudas entre dos tallas, quédate con la más grande. Las medidas pueden variar ligeramente (±1-2 cm).
¿Y si me equivoco de talla?
Escríbenos y lo solucionamos. Tienes 60 días para probarla.
Uso y cuidados
¿Cuánto tiempo puedo usarla?
El que te pida el cuerpo. Mucha gente la usa en ratos de 15 a 30 minutos, al final del día o antes de dormir. No hay un tiempo mínimo ni máximo.
¿Cómo se lava?
A máquina, con programa suave. Se seca rápido y no necesita cuidados especiales. Evita la lejía y los productos agresivos, no la planches y no la metas en la secadora a alta temperatura. Déjala secar del todo antes de volver a usarla.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos.
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda España peninsular. Por el momento no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. A partir de ahí, la entrega tarda entre 8 y 18 días. En total, lo normal es que lo recibas en dos o tres semanas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverla si no me convence?
Sí. Tienes 60 días desde que la recibes para probarla. Si no es para ti, escríbenos y te devolvemos el importe del producto.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado con el envío.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Como máximo 14 días naturales desde que recibimos el producto de vuelta, en el mismo medio de pago que usaste.
¿Tiene garantía?
Sí, 2 años de garantía, como marca la ley para los productos de consumo en España.
Pagos y contacto
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta Visa o Mastercard, y también con PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Es seguro comprar en Mycobea?
Sí. El pago se procesa de forma cifrada a través de Shopify y nosotros no guardamos en ningún momento los datos de tu tarjeta.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a comunidad@mycobea.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.